返品および交換

規定

弊社は、提供するサービスに対するお客様の高い満足度を自負しております。

もし何らかの理由で弊社の製品にご満足いただけない場合は、製品タグが付いた未使用の状態でご返品ください。商品の交換もしくは返金をさせていただきます。

オーストラリア国内のお客様は商品が発送されてから14日以内に、またオーストラリア国外のお客様は60日以内に商品を返品あるいは交換してください。

商品交換の場合、オーストラリア国内のお客様には書留郵便で、また国外のお客様には航空便にて商品が発送されます。初回の交換にかかる弊社からの商品発送料金は無料ですが、商品を弊社へ返品いただく際の送料はお客様にご負担いただきます。

国際宅配便による商品交換をご希望の場合は19豪ドルの追加料金が発生します。これは、商品発送先までの宅配便と航空便の送料の差額によるものです。送料および手数料は返金されないものとします。

請求書のコピーもしくは注文番号、商品配送先の住所、請求書発行日、連絡先メールアドレスおよび電話番号などの注文書詳細を同封してください。その際、交換あるいは返金が必要な商品の詳細をお知らせください。

書留郵便などの追跡可能な郵送方法にてご返品願います。オーストラリア国外のお客様は、返品商品を梱包した封筒あるいは箱の表に「return items only, NCV」とご明記ください。商品が無事に返品されるよう細心の注意を払ってください。

交換を希望される商品が当初ご注文いただいた商品より高額になる場合は、クレジットカード詳細をお知らせください。これは弊社が安全なサードパーティーのリアルタイム・クレジットカード決済サービスを利用しているためであり、先にご注文頂いた際のお客様のクレジットカード詳細を確認できないためです。

返品は注文番号に従って処理されます。

返品・交換処理にはオーストラリア国内のお客様で14日、また国外のお客様では30日を要します。

商品の素早い交換処理をご希望される場合には、弊社のウェブサイトにて交換希望商品を注文し、その際に交換である旨をご記入ください。交換商品に対する請求および発送処理には通常の発送リードタイムを要します。交換商品に対するクレジットカード請求は弊社が商品を受け取った際に発生します。

すべての交換・返金処理に際し、弊社が必要な場合に連絡を取ることができる、正確な連絡先メールアドレスをお知らせ下さい。

返品住所

Wicked Weasel Pty Ltd
Returns Department

156 Jonson Street
Byron Bay NSW 2481
Australia