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restituzioni e cambi

Politica dei resi

Siamo orgogliosi dell’alto livello di soddisfazione del cliente e della buona reputazione del nostro servizio.

Se per qualche motivo non sei soddisfatto di un tuo acquisto, restituisci gli articoli in perfette condizioni con i cartellini attaccati. Saremo lieti di effettuare un cambio o un rimborso.

Restituzioni e cambi devono essere ricevuti entro 14 giorni dalla data di spedizione per i clienti australiani ed entro 60 giorni per i clienti internazionali.

I cambi saranno inviati tramite posta assicurata in Australia o posta aerea per le destinazioni internazionali senza alcuna spesa la prima volta che si effettua un cambio, ma è necessario restituire la merce iniziale.

Ai cambi richiesti tramite corriere sarà addebitata una tariffa extra di 19.00 $ AUD che rappresenta la differenza tra la tariffa di posta aerea e del corriere verso la tua destinazione. Le spese di spedizione e trasporto non sono rimborsabili.

  • Gli articoli restituiti già usati non verranno cambiati o rimborsati.
  • Gli articoli personalizzati non verranno cambiati o rimborsati.

Come effettuare una restituzione o un cambio

Si prega di includere una copia della fattura originale O di fornire i dati dell’ordine originale come il numero dell’ordine, l’indirizzo postale, la data di fatturazione e un indirizzo email o il numero di telefono per eventuali contatti. Si prega di inserire una nota sui cambi o sui rimborsi richiesti.

Raccomandiamo di utilizzare un metodo rintracciabile come la posta assicurata. Si pregano i clienti internazionali di contrassegnare gli articoli da restituire con ‘return items only, NCV’. E’ tua responsabilità assicurarti che la merce arrivi con sicurezza all’indirizzo di restituzione.

Se desideri aggiungere articoli al tuo cambio che superano il prezzo dell’ordine originale, ci serviranno anche i dettagli della tua carta di credito. Questo perché utilizziamo un servizio di addebito sulla carta di credito fornito da terzi, sicuro e in tempo reale, per cui non siano in grado di vedere i dettagli della tua carta a partire dalla vendita originale.

I rimborsi vengono eseguiti a fronte del numero di ordine originale.

Si prega di accordare 14 giorni per ricevere gli articoli restituiti ed elaborare la richiesta per i clienti australiani e 30 giorni per i clienti internazionali.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto o informazioni ti preghiamo di inviare una email returns@wickedweasel.com

Come effettuare uno scambio veloce

Se desideri inviarci un articolo da sostituire velocemente, ti preghiamo di effettuare un’ordine tramite il nostro sito Web, indicando nei commenti che si tratta di un cambio. L’articolo cambiato verrà fatturato e spedito secondo i tempi indicati. La tua carta sarà accreditata per l’articolo cambiato nel momento in cui lo riceviamo.

Includi un indirizzo email corretto e funzionante in tutta la corrispondenza in modo che possiamo contattarti nel caso in cui avessimo bisogno di ulteriori informazioni.

Indirizzo per restituzioni e cambi

Wicked Weasel Pty Ltd
Returns Department

156 Jonson Street
Byron Bay NSW 2481
Australia