Cambios y Devoluciones
Políticas
Nos enorgullece el elevado nivel de satisfacción de nuestros clientes y nuestro renombrado servicio.
Si por alguna razón usted no está satisfecho con alguna parte de su compra, devuelva los artículos nuevos con sus etiquetas sin desprender. Con gusto se los cambiaremos o reembolsaremos.
Los cambios y devoluciones deben recibirse dentro de los 14 días de la fecha de despacho en el caso de clientes australianos y dentro de los 60 días en el caso de clientes internacionales.
Los cambios se enviarán por correo certificado en Australia o correo aéreo a destinos internacionales sin costo para el primer cambio, pero usted deberá devolvernos los artículos originales.
Habrá un adicional de $ AUD 19,00 por los cambios cuyo envío se solicite por courier que es la diferencia entre el costo a destino del correo aéreo y el envío por courier.No se reembolsarán costos de manejo y envío.
- No se cambiarán ni se reembolsarán artículos que han sido usados.
- Los artículos a medida no serán cambiados ni reembolsados.
Como efectuar un cambio o devolución
Incluya una copia de la factura original O suministre los detalles del pedido original tales como número de pedido, dirección postal, fecha de la factura y un correo electrónico o teléfono de contacto. Escriba una nota detallando el cambio o reembolso que solicita.
Recomendamos usar un método que se pueda rastrear tal como el correo certificado. Clientes internacionales, hagan el favor de marcar sus artículos de devolución con esta leyenda ‘return items only, NCV’. Usted es el responsable de que la mercadería llegue al remitente.
Si quiere agregar al cambio artículos que aumentan el precio del pedido original, necesitaremos además los datos de su tarjeta de crédito. Esto se debe a que usamos un servicio seguro de clearing de tarjetas provisto por terceros en tiempo real y no podemos acceder a los datos de su tarjeta a partir de la venta original.
Los reembolsos se procesan en base al número del pedido original.
Calculen 14 días para que recibamos su devolución y procesemos su pedido en el caso de clientes australianos y 30 días para clientes internacionales.
Si usted necesita más ayuda o mayor información envíenos un correo electrónico a returns@wickedweasel.com
Como realizar un cambio rápido
Si usted desea que le mandemos un cambio rápidamente, haga un pedido por medio de nuestro sitio web, haciendo notar en los comentarios que se trata de un cambio. El artículo objeto del cambio será facturado y enviado dentro de nuestros tiempos comunes de despacho. Se acreditará el artículo de cambio en su tarjeta de crédito ni bien lo recibamos.
Incluya una dirección de correo electrónico actual correcta con toda su correspondencia para que podamos contactarlo si necesitamos mayor información.
Dirección para cambios y devoluciones
Wicked Weasel Pty Ltd
Returns Department
156 Jonson Street
Byron Bay NSW 2481
Australia